İade Politikası

Para İade ve Değişim Politikası

Politikamız 7 günlük süreyi kapsamaktadır. Siparişinizin size ulaşmasından itibaren 7 gün geçtiyse, ne yazık ki size geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade Şartları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

  • Ürün kutusu, aksesuarları ve varsa faturası eksiksiz olmalıdır.

  • Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

    • Hediye kartları

    • Kullanılmış ürünler

    • Kutusu olmayan ürünler

Not: Sipariş edilen ürünler aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Bu aşamadan önce sipariş iptali yapılabilir. Ürün kargoya verildikten sonra iade işlemi ancak teslimden sonra başlatılabilir.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler

  • Hediye kartları

  • Hijyen sebebiyle açılmış ve kullanılmış ürünler

İade İşlemi

  • İadeniz için sipariş numarası ile başvurmanız gerekir.

  • Kargo masrafları alıcıya aittir. (Hızlı kargo veya ekstra teslimat ücretleri iade edilmez.)

  • Ürün, ambalajı ile birlikte hasarsız teslim edilmelidir. Hasarlı veya eksik ambalajlı ürünler için iade kabul edilmez.

Kısmi Geri Ödemeler

Belirli durumlarda kısmi geri ödemeler yapılabilir:

  • Kullanım belirtileri olan termoslar

  • Orijinal durumda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler

  • Teslimattan sonra 30 günden fazla gecikmeyle yapılan iadeler

Geri Ödemeler

  • İadeniz alındığında ve incelendikten sonra size e-posta yoluyla bilgi verilir.

  • Onaylanması durumunda, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı vb.) belirli bir süre içinde yansıtılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

  • Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.

  • Ardından kredi kartı şirketinize başvurun (kayıt süresi gecikebilir).

  • Son olarak bankanıza danışın. Bankaların işlem süreleri geri ödemenin hesabınıza geçmesini uzatabilir.

Hediyeler

  • Bir ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri için hediye kredisi alırsınız.

  • Hediye olarak işaretlenmeyen ürünlerde geri ödeme, ürünü satın alan kişiye yapılır.

Nakliye

  • İade başlatmak için:
    📧 E-posta: destek@termosglobal.com
    📱 WhatsApp: +90 XXX XXX XX XX

  • Nakliye masrafları müşteriye aittir ve geri ödeme tutarından düşülür.

  • İade gönderileriniz, ürün teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde işlenmektedir.

  • İade edilen ürünün yerine değişim yapılması halinde, teslimat süresi yaşadığınız yere bağlı olarak değişebilir.